гарантия на роутеры
обслуживание роутеров билайна по гарантии
убедитесь, что ваш роутер подлежит гарантийному обслуживанию и соберите весь комплект оборудования, полученный вами при покупке роутера
роутеры принимаются к обслуживанию в полной комплектации
- роутер
- блок питания
- патч-корд
- коробка и документация
- чек
- подставка (опция)
обратитесь на горячую линию или в чат в приложении для проведения удалённой диагностики. в случае необходимости специалист заведёт заявку на системного инженера, который приедет на адрес и сможет либо устранить неисправность, либо заменить устройство
бесплатному гарантийному обслуживанию на территории Российской Федерации подлежат роутеры и IPTV-приставки, выпущенные под торговой маркой билайн, соответствующие следующим требованиям
- со дня продажи изделия прошло не более 12 месяцев
- срок службы изделия не истёк (срок службы указан в документации, прилагаемой к изделию производителем)
- у изделия отсутствуют признаки нарушения правил эксплуатации и хранения, указанные в документации, прилагаемой к изделию производителем
гарантия не действует в случае повреждений или дефектов, вызванных следующими причинами
- механические или иные повреждения оборудования, а также повреждения, связанные с использованием оборудования в целях, для которых оно не было предназначено
- нарушение инструкций изготовителя, касающихся использования и обслуживания
- обнаружение следов воздействия жидкости или пара на оборудовании
- наличие в оборудовании посторонних предметов, насекомых или следов их жизнедеятельности
- обнаружение попытки стереть, уничтожить или модифицировать заводской номер
- обнаружение следов вскрытия оборудования вне авторизованного сервисного центра
- наличие дефектов и повреждений, вызванных естественным износом
в иных случаях, если недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, транспортировки, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы
- гарантийный срок на основное изделие составляет 12 месяцев со дня продажи
- гарантийный срок на блок питания и аккумуляторную батарею составляет 6 месяцев со дня продажи
- гарантия на другие аксессуары, поставляемые вместе с устройством, не предоставляется
в случае признания оборудования или его частей неисправными и если дефект является гарантийным, авторизованный сервисный центр заменит или отремонтирует оборудование. все дефектные детали и аксессуары, заменённые в рамках гарантии, являются собственностью авторизованного сервисного центра
на запасные части или аксессуары, заменяемые по настоящей гарантии, не предоставляется никакой дополнительной гарантии, срок которой бы превышал первоначальный гарантийный срок
или позвоните по номеру 8 800 700 80 00 — мы ответим
обслуживание роутеров в аренде по гарантии
- убедитесь, что ваше оборудование подлежит гарантийному обслуживанию
- обратитесь в службу поддержки. для этого напишите нам в чат или позвоните по номеру
8 800 700 80 00 для оформления заявки на визит мастера. - обсудим дату визита мастера и согласуем выезд
- в назначенное время дождитесь визита мастера, который проведёт диагностику оборудования и устранит возникшую проблему
бесплатному гарантийному обслуживанию на территории Российской Федерации подлежат роутеры и IPTV-приставки, выпущенные под торговой маркой билайн, соответствующие следующим требованиям
- со дня продажи изделия прошло не более 12 месяцев
- срок службы изделия не истёк (срок службы указан в документации, прилагаемой к изделию производителем)
- у изделия отсутствуют признаки нарушения правил эксплуатации и хранения, указанные в документации, прилагаемой к изделию производителем
гарантия не действует в случае повреждений или дефектов, вызванных следующими причинами
- механические или иные повреждения оборудования, а также повреждения, связанные с использованием оборудования в целях, для которых оно не было предназначено
- нарушение инструкций изготовителя, касающихся использования и обслуживания
- обнаружение следов воздействия жидкости или пара на оборудовании
- наличие в оборудовании посторонних предметов, насекомых или следов их жизнедеятельности
- обнаружение попытки стереть, уничтожить или модифицировать заводской номер
- обнаружение следов вскрытия оборудования вне авторизованного сервисного центра
- наличие дефектов и повреждений, вызванных естественным износом
в иных случаях, если недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, транспортировки, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы
если неисправность возникла вследствие механического повреждения оборудования или иных случаев, не предусмотренных гарантийным обслуживанием, возместить стоимость арендованного оборудования вы можете, оформив заявку в мобильном приложении в разделе «мои продукты» → «оборудование» → «об устройстве». сразу после этого вы сможете оформить заявку на новое оборудование. QR-код и ссылка для перехода в МП
или позвоните по номеру 8 800 700 80 00 — мы ответим
нет гарантии на обслуживание роутера
в случае, если оборудование не подлежит гарантийному обслуживанию, рекомендуем воспользоваться разделом «самодиагностика системы» для устранения наиболее часто возникающих проблем
