услуга помогает сохранить номер телефона, когда меняешь оператора. можно перенести номер мобильного телефона любого оператора, а вот городские номера не переносятся

1. оформи заявку
ты можешь подать заявку онлайн в мобильном приложении или на сайте (смотри «как подать заявку на перенос номера, если ещё нет сим-карты билайна?»). потом приходи в офис с паспортом, чтобы подписать документы, и получи пластиковую сим-карту. ещё можешь оформить заявку сразу в офисе

2. после того как оформишь
у тебя появится сим-карта с временным номером, на которую перенесётся твой основной номер. можешь пользоваться временным номером или сим-картой текущего оператора, пока не произошёл перенос

этапы переноса займут 8 дней (иногда дольше) с того дня, когда документы поступят в наш офис. ты можешь авторизоваться с временным номером в мобильном приложении и отслеживать статусы переноса в нём

3. проверим данные
чтобы перенести твой основной номер в билайн, сверим ф. и. о., номер и серию паспорта в заявке с данными у текущего оператора — они должны совпадать. о результате напишем в смс или мобильном приложении

4. перенесём основной номер
мы напомним о переносе за день. последний этап происходит в ночное время и длится час. в это время услуги связи могут работать с ограничениями. после переноса все звонки, смс и мобильный интернет могут быть недоступны первые 5 часов — потом всё заработает в полную силу

1. баланс у текущего оператора должен быть положительным на всех этапах. убедись, что денег на балансе хватит до завершения переноса
2. номер не должен быть заблокирован из-за утери сим-карты или неоплаты услуг текущего оператора
3. в заявлении нужно указать актуальные ф. и. о., номер и серию паспорта, которые совпадают с данными в договоре у текущего оператора. если данные не совпадают, актуализируй их у текущего оператора до того, как подашь заявление
4. с момента последнего переноса номера должно пройти не меньше 60 дней
5. прошло не менее 30 дней с момента, как заключил договор с прежним оператором, чтобы смог подать заявление на перенос номера в билайн

теперь перенос бесплатный

номер в среднем переносится 8 календарных дней (иногда дольше). перенос начнётся с того дня, когда подпишешь документы в офисе. последний этап переноса произойдёт ночью с 8 на 9 день

есть несколько способов

1. на сайте:

1. введи номер, который собираешься перенести и нажми «продолжить»
2. ознакомься с заказом, можешь скорректировать тариф
3. выбери «самовывоз» в качестве способа получения сим
4. укажи удобную форму оплаты
5. отметь, как хочешь передать паспортные данные, — через Госуслуги или при получении
6. дождись звонка для подтверждения заказа
7. подпиши документы и получи сим-карту билайна с временным номером

2. в мобильном приложении:

1. нажми «стать абонентом» → «перенести номер»
2. введи номер, который собираешься перенести и нажми «продолжить»
3. ознакомься с заказом, можешь скорректировать тариф
4. выбери «самовывоз» в качестве способа получения сим
5. укажи удобную форму оплаты
6. отметь, как хочешь передать паспортные данные, — через Госуслуги или при получении
7. дождись звонка для подтверждения заказа
8. подпиши документы и получи сим-карту билайна с временным номером

3. или в нашем офисе — приходи с паспортом. если номер оформлен не на тебя, понадобится нотариально заверенная доверенность от владельца номера:

1. напиши заявление на перенос номера в билайн
2. выбери тариф
3. заключи договор с билайном и получи сим-карту

если у тебя есть действующая сим-карта билайна и ты хочешь сохранить тариф, оформи переход в мобильном приложении

скачай мобильное приложение и войди в него → нажми на логотип билайна внизу экрана → «перенести номер» → введи номер → следуй инструкции на экране → введи код из смс для подтверждения переноса

мы будем присылать смс об этапах переноса на временный номер. можешь авторизоваться в мобильном приложении и отслеживать статус переноса в нём

причина № 1
ф. и. о., паспортные данные или номер телефона в заявлении не совпадают с данными у текущего оператора
что делать?
актуализировать данные у текущего оператора по инструкции. мы повторно заведём заявление на перенос через 3 дня.
или ты можешь самостоятельно отправить повторную заявку (смотри пункт «как подать заявку на перенос номера, если уже есть сим билайна?»)

причина № 2
есть непогашенный долг перед текущим оператором
что делать?
погасить задолженность любым удобным способом — мы повторно заведём заявление на перенос через 3 дня. или ты можешь самостоятельно отправить повторную заявку (смотри пункт «как подать заявку на перенос номера, если уже есть сим билайна?»)

причина № 3
прошло меньше 60 дней с предыдущего переноса номера
что делать?
дождаться, пока пройдут 60 дней, и повторно подать заявление на переход (смотри пункт «как подать заявку на перенос номера, если уже есть сим билайна?»)

причина № 4
номер заблокирован текущим оператором. услуги связи приостановлены из-за потери сим-карты, по решению суда или из-за неоплаты услуг текущего оператора
что делать?
разблокировать номер в офисе текущего оператора — мы повторно заведём заявление на перенос через 3 дня. или ты можешь самостоятельно отправить повторную заявку (смотри пункт «как подать заявку на перенос номера, если уже есть сим билайна?»)

если остались деньги на балансе у другого оператора, можешь оформить возврат в его офисе

иногда приходит отказ в переносе номера. например, ты недавно получил новый паспорт и не обновил данные у предыдущего оператора, а в билайн подал заявление с новыми паспортными данными. такое заявление отклоняется

но если после отказа ты выполнил все условия для переноса: обновил данные, погасил задолженность — и если номер оформлен на тебя, и всё равно приходит отказ или оператор, от которого уходишь, просит указать дополнительные данные вроде адреса регистрации — можешь обратиться в Роскомнадзор или в Роспотребнадзор

для заявления на перенос номера нужны только ф.и.о., номер и серия документа, удостоверяющего личность

текущий оператор не должен просить указать: кем и когда выдан документ, удостоверяющий личность, адрес регистрации, код подразделения

узнать, как подать обращение в Роспотребнадзор или в Роскомнадзор

служба поддержки при переносе номера (звонок бесплатный): 8 800 700-40-04